Belakangan ini kami menemukan website yang mengalami kegagalan koneksi ke database sehingga website tidak dapat diakses.
Jika mengalami masalah koneksi database maka lakukan reset password user database dan sesuaikan konfigurasi website atau aplikasinya.
Untuk melakukan reset user password database, silahkan mengikuti langkah-langkah dibawah ini:
Login ke cPanel
Pada kolom "Search", silahkan cari keyword "Database" dan pilih "MySQL@ Databases"
Setelah berada dihalaman "MySQL Databases" silahkan cari user database diseksi "Current Users".
Selanjutnya, pilih user database dan klik tombol "Change Password"
Ketika berada dihalaman "Change Password", silahkan klik tombol "Password Generator"
Lalu copy password yang berhasil digenerate
Kemudian checklist kalimat "I have copied this password in a safe place", dan klik "Use Password"
Setelah kolom password terisi dengan password hasil generate, silahkan klik tombol "Change Password"
Langkah terakhir, silahkan sesuaikan password yang baru dengan website atau aplikasi yang digunakan
Jika sudah melakukan prosedur diatas namun website masih bermasalah, silahkan menghubungi kami melalui email [email protected] atau dengan membuka tiket melalui myPortal.